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保修的客户责任

上海强保公司不对以下原因所引起的损坏承担责任,但客户可选择有偿服务。

  • 使用非上海强保公司提供的硬件件或软件引起的损坏。
  • 重新安置或运输引起的损坏。
  • 在未经上海强保公司授权的情况下进行维修引起的损坏。
  • 对产品的使用不符合产品说明导致的损坏。
  • 系统电源的电压选择不当造成的损坏。
  • 不合理或过度使用造成的损坏。
  • 意外原因造成的损坏
  • 人为蓄意损坏。
  • 不良环境状况造成的损坏。
  • 不可抗力、火灾、水灾、暴力行为或任何类似事件引起的损坏

有偿服务的客户配合:
为使上海强保公司履行支持服务职责,客户应该尽一切可能:

  • 保证上海强保公司全面、安全、及时地接触到系统。
  • 尽可能提供具有系统和故障方面相关知识的操作使用人员,在维修过程中在场并积极协助故障诊断。
  • 确保系统位于容易接近的地点,具有充分适宜的空间、健康和安全条件。   
  • 在服务提供后自行承担恢复其应有功能。
  • 有偿服务的人工费、交通费、运输费、零件费、更换新设备等费用应及时支付,以利于上海强保公司进行客户服务系统的登记(已签年维护保养合同的客户以维护保养合同上的条款为准)。
  • 技术服务人员上门后在当日处理结束时要进行维护记录表签单。签单需双方签字,维护记录表上注明上门人员姓名、上门时间、结束时间、故障特征、故障分析、故障解决方式、已更换或维修的设备、需支付的费用等内容。
 
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